四月中旬，复旦大学继续教育学院盛情邀请了国际关系与公共事务学院教授、数字与移动治理实验室郑主任以《互联网大数据人工智能时代的管理与服务》为题，做了一场的报告。此次报告会有继续教育学院党总支副书记主持会议。

此次报告会，郑主任先从大家熟悉的手机、iPad等智能设备开始讲起，深入浅出地向学员们介绍了获取信息的方式由电视到网络、由门户网站到社会化媒体的转变过程。他结合大量简单生动的案例，介绍了目前全球最新技术使用情况，展示了互联网大数据时代下，政府、企业和社会等各个领域发生的重大变革。他表示，一方面，技术的迅猛发展，移动互联网的普及使得信息的发布与获取变得扁平化，每个人既是信息的发布者也是信息的享用者，倒逼着政府管理与服务的革新；另一方面，互联互通的全球背景下，通过大数据分析能帮助人们做出更好的判断与选择，但信息安全问题、隐私保护问题等日益凸显。

复旦大学继续教育学院的教职工们都认为，郑主任的报告为大家指出了管理与服务在新时代的机遇与挑战，包括如何借助信息化技术，积极融入大数据时代，从简单电子化提升到业务流程再造，从而促使学院各项业务水平再上台阶，促进学院管理更为高效、服务更人性化等。