银行大堂经理是金融机构的一个岗位，银行大堂经理服务培训也是金融机构改进金融信息服务、提升服务水平的一个关键步骤。银行大堂经理职位涉及到的工作內容十分普遍，要了解几乎任何的银行服务內容，对综合能力的需求也较高。

现在是小规模运营时期，销售市场变幻莫测，市场竞争日益猛烈，给金融机构管理人员明确提出了新的挑戰，从经验性以领悟力和体验工作中的团队、银行大堂经理营销培训借助本人孤军奋战的管理机制早已不能融入市場进步的要求，如何提高总体团队的综合服务，避免过失促使客户令人满意。在网络科技快速發展的今日，商业银行更为稀有当属优秀的营销模式和营销方式。

复旦大学企业培训中心举办银行大堂经理服务提升与营销创新培训班的宗旨是提高管理人员的综合素质和能力。

营业中，应该把握的工作流程与重点是什么

大堂经理岗位使命、职责

大堂经理的价值

大堂经理的使命

大堂经理的职责

引导客户服务

解答客户咨询

处理现场投诉

复旦大学培训中心_， 坐落于上海市邯郸路220号，学校占地面积244.99万平方米，建筑面积200.20万平方米。由中华人民共和国教育部直属，中央直管副部级建制，国家双一流（A类）、985工程、211工程建设高校，入选珠峰计划、111计划、2011计划、卓越医生教育培养计划、国家建设高水平大学公派研究生项目，九校联盟、中国大学校长联谊会、东亚研究型大学协会、环太平洋大学协会的重要成员，是一所世界知名、国内顶尖的全国重点大学。

复旦大学培训中心_ 依托上海复旦大学优良的办学传统，引进国内外优质的教育资源，探索名校再教育之路，为人才强国战略、终身教育学习体系建设和上海复旦大学建设世界一流大学战略服务。上海奉文在成立的年间，与全国各省市的政府党委部门建立良好的培训合作关系，和中国知名企业合作建立企业考察合作，学习先进知识与管理经验。同时也开展银行、高校、企业高管等相关培训课程，得到社会学院一直好评。在将来的工作中，上海兢展将始终垂持服务国家战略、服务社会经济发展和服务干部成长，积极发挥综合性研究型大量科学学科师资优势，统筹各方资源，重点党政干部、经营经营管理人员和专业技术人员进行新知识、新技能、新理念等开展有针对性的专题培训。

复旦大学培训电话：188-1691-6689

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